A cura di A. Culatina
Il rapido cambiamento della tecnologia, nella società e nell’economia, ha inevitabilmente un forte impatto anche sul settore pubblico e sugli enti locali, complici la complessità, la variabilità e l’incertezza del processo di trasformazione digitale. Le nuove tendenze tecnologiche, da un lato, introducono modalità completamente nuove di interazione con i cittadini e, dall’altro, dispiegano un forte impatto sulla gestione dei servizi pubblici: per converso, le crescenti aspettative dei cittadini rispetto alla partecipazione e alla trasparenza nei servizi pubblici influenzeranno sempre più le organizzazioni pubbliche, chiamate ad innovare di conseguenza i propri modelli organizzativi ed aumentarne l’agilità.